2020年9月23日,中国领先的互联网医疗健康服务平台——平安健康医疗科技有限公司(股票简称"平安好医生",1833.HK)正式宣布,伴随着战略和产品的双重升级,重磅推出子品牌"平安医家",构建专业医患沟通桥梁,将旗下私家医生、医生工作台、医生队伍和保证保险四大服务整体升级,包含医生之家、家庭医生、私家医生三个含义,打造服务用户和医生的双平台。

 

平安好医生临时董事长、首席执行官方蔚豪表示,2020年年中平安好医生启动战略升级,聚焦渠道、服务、能力三大方向全面升级。推出"平安医家"这一升级产品,是平安好医生巩固行业领军地位,引领行业趋势,加速业务纵深发展的必然选择。

 

私家医生全面升级,打造优质医生生态

 

2019年下半年,平安好医生在全国率先推出划时代家庭医生产品--私家医生,一年以来已经获得C端、B端用户认可。2020年上半年,私家医生产品问诊好评率达99%,已经建立了较好的服务口碑,形成规模效应。同时,平安好医生已经为超过500家企业客户提供包括一对一私家医生在线问诊、线下医院门诊挂号协助、陪诊等一站式服务,客户涵盖地产、医药、零售等多个领域。

 

平安医家在原有创新产品"私家医生"基础上升级,针对个人和家庭,推出多层会员体系的健康管家服务,做有温度的健康管理。平安医家的私家医生服务可以帮助个人用户解决普通小病,家庭医生服务则跟随整个家庭,从小孩、大人到老人,为家庭提供全方位的医疗健康服务。平安医家将借助全球领先的AI科技以及海内外优质医疗资源,为每个用户配备专属医生,为每个家庭配备家庭医生,提供7X24高品质、个性化的医疗健康服务,通过长期追踪用户健康状况,生成连续的、完整的个人健康档案。

 

值得注意的是,平安医家还将全面升级医生工作台,帮助每一个医生实现在线上开设诊室的梦想。平安医家通过赋能医生学术、收入、品牌、能力、效率五大需求,结合AI医生助手、驻司医生、外部签约专家、大咖医生的四层医生体系,致力于打造全球最大的医生生态,用科技更好地助力医生工作。

 

平安医家的医生队伍也随之升级,将不断引入外部名医入驻,配合新增的音频、视频问诊功能,帮助医生精准匹配病患。平安好医生将通过平安医家打破时空限制,给患者提供与权威专科医生、全科医生一对一线上即时交流的平台,帮助老百姓更便利地看好医、看名医,在医患之间实现优质医疗资源的充分利用和顺利对接。

 

在此过程中,平安医家还将同步升级保证保险,提高在线医疗的保障水平,通过与保险产品协同,提供强大的保险体系保障,解决医患两端的后顾之忧,为互联网医疗服务提供坚实的支持。

打造服务用户+医生双平台,构建专业医患沟通桥梁

 

当前中国的医疗健康服务行业还存在许多痛点亟待解决:医疗机构服务压力大,医疗资源匮乏且配置不均,"小病大治、大病远治",25%的病人集中在0.3%的三级医院;居民看病难、看病贵,等待门诊时间长,"看病5分钟,等待3小时"的情况较为普遍,日常缺乏家庭医生来为用户提供长期连续的健康管理,并形成完整的个人健康数据和档案;中国全科医生较为稀缺,专科医生精细化程度不够,整体上医护人员不足,工作负荷高,70%的医生每周工作50个小时,且基层医疗水平专业性欠佳。

 

2020年年中,平安好医生聚焦渠道、服务、能力三大方向全面战略升级,在渠道方面,从个人用户端和保险服务端拓展到企业服务端和互联网医院端;在服务方面,从单纯的医疗服务升级为医疗服务和健康服务,由私家医生升级为私家医生和家庭医生,覆盖个人及家庭;在能力方面,在加强自建医疗团队的同时,不断拓宽外部专科和专家医生,打造自建+外部医生网络,同时从专注线上拓展为线上加线下。平安好医生将以构建专业医患沟通桥梁为使命,以信任、专业、便捷为目标,致力于打造未来中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台。

 

全新的平安医家是服务用户和医生的双平台,构建专业医患沟通桥梁。一方面,平安医家可以让人人都有专属医生,人人都有完整的健康档案,为用户提供全生命周期的解决方案,致力于给予用户最佳就医体验;另一方面,平安医家致力于打造最专业、最大的医生生态,令全科医生更全、专科医生更专,提升基层医疗水平,把医生服务做到极致。

 

自2014年成立以来,平安好医生在短短六年间,从0到1,完成了快速积累客户、积累口碑、确立收入的初步模式,并且成功登陆资本市场。平安好医生无论是在探索商业模式,还是打造创新产品上,一直走在行业前沿,平安医家的问世将进一步夯实平安好医生的医疗服务能力,帮助平安好医生保持行业领军地位。

 

 

 


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